Termos de uso

Os pedidos com pagamento confirmado são enviados duas vezes por semana, sempre às terças e quintas.

Pedidos aprovados até às 10h da terça-feira ou da quinta-feira saem no próprio dia.

Para quem está em São Paulo Capital, temos pronta entrega. Retire sua peça presencialmente no nosso Atelier ou solicite via Whatsapp o envio por motoboy para o mesmo dia.

Caso esteja em Salvador ou no Rio de Janeiro Capital, também é possível fazer pedidos com envio no mesmo dia. Fale com a gente para consultar a disponibilidade de estoque destes locais.

Importante: a logística é um serviço terceirizado pelos Correios, Transportadoras e Empresas de Motoboy. Assim que pronto, seu pedido sai do nosso ateliê e é entregue a eles diretamente; a partir deste momento, é de responsabilidade exclusiva destes fornecedores que a sua encomenda chegue no prazo acordado. Como este é um trabalho humano, atrasos podem acontecer, embora não seja o padrão. Por isso, antes de finalizar a sua compra é legal checar se o seu prazo inclui uma folguinha para possíveis imprevistos.

Embora os envios sejam de responsabilidade dos nossos prestadores terceirizados, estaremos sempre à disposição para ajudar no que for preciso, a qualquer momento.

– As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail através do [email protected]. É super importante o seu contato por lá para que tenhamos registro e controle da solicitação. Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo será reenviado sem consulta prévia.

– O prazo para desistência da compra é de até 24h após a confirmação do pagamento; o prazo para solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Para trocas e devoluções em que não forem confirmados defeitos, o envio do produto para nosso Atelier é por conta do cliente. No caso das trocas, o envio do novo produto é por nossa conta.

– O prazo para solicitar a troca é de 07 dias corridos a contar da data do recebimento. No caso de trocas por defeito de fabricação, o prazo é de 90 dias. Caso você tenha recebido um produto nesta condição (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas, como este é um trabalho humano e manual, erros podem ocorrer) comunique por e-mail através do [email protected], informando o número do pedido de compra, o produto e o defeito.

– Nas trocas e devoluções, o produto deverá ser encaminhado ao nosso Atelier na embalagem original, em perfeito estado, sem sinais de uso. A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas ou qualquer outra alteração. Assim que recebido, o produto passará pela análise destes fatores.

– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. Em casos como este, a Eulíricas reenviará o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

– No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente, no prazo de 15 dias úteis após o recebimento da peça devolvida.

– No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, enviaremos o novo produto escolhido no prazo de 10 dias úteis.
Se houver alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou de nosso Whatsapp. Estaremos a postos para te ajudar da melhor maneira, sempre.

A Eulíricas garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

A loja online da Eulíricas adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A Eulíricas se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a Eulíricas anunciará no site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

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